このアプリケーションをお使いいただくことで、当社カラー複合機、MC863, MC883で何かしらのエラーが発生した場合、それらエラーに対する対処方法を簡単にお調べいただけます。
また、エラー以外でも、印刷ができなくなった、ネットワークがつながらない、というようなトラブルの対処方法や、消耗品の交換方法などもお調べいただけます。
なお、このアプリケーションは、MC863, MC883をお持ちのお客様向けのアプリケーションです。
他の複合機モデルや他社製複合機ではご利用になれません。
[ 機能概要 ]
● 装置エラーを対処
MC863, MC883で何かしらのエラーが発生している場合、以下の操作でそのエラーに対する対処方法を簡単にお調べいただけます。
１ 装置パネルで「困ったときには」 ＞ 「その他の問題を対処」 ＞ 「スマホ・PCで解決する」と進み、接続コードを取得します。
２ 本アプリを起動し、「装置エラーを対処」を選び、接続コードを入力して進みます。画面に装置で発生しているエラーと対処方法が表示されます。
● 調べて解決
印刷ができなくなった、ネットワークがつながらない、というようなトラブルの対処方法や、消耗品の交換方法などもお調べいただけます。
調べたいことのキーワードやカテゴリを入力して検索します。
● 画質のトラブル診断
MC863,MC883では本機能は使用しません。
※ 「装置エラーを対処」機能をご利用いただくには、装置がクラウドに接続するよう設定されている必要があります。